Интернет-Зоомагазин "Зверушка" специализируется на продаже высококачественных кормов и зоотоваров для домашних животных. Наши менеджеры всегда готовы проконсультировать Вас о наличии товаров и помочь сделать правильный выбор.
• Обработка заказов, сделанных до 12:00, производится в этот же день.
• Обработка заказов, сделанных после 12:00, производится на следующий день.
• Обработка заказов, сделанных в субботу и воскресенье, производится в понедельник.
• Независимо от времени оформления заказов, менеджеры магазина обязательно созваниваются с покупателем - уточняют наличие товаров, способ оплаты и согласовывают условия доставки заказа. В разговоре с менеджером Вы можете высказать все пожелания по доставке заказа и мы постараемся их выполнить в соответствии с нашими возможностями.
• Уточняйте наличие и цену товаров перед заказом.
• Статус товара “В наличии” может включать в себя ситуацию, когда товар находится на складах производителя и его доставка покупателю требует определенного времени в рамках сроков доставки, указанных ниже. При возникновении такой ситуации - менеджер интернет-зоомагазина при оформлении заказа уведомляет покупателя об ориентировочных сроках доставки заказа, включающего такие товары.
Дополнительную информацию о состоянии заказа, услугах по доставке и ассортименту зоотоваров в нашем зоомагазине Вы можете получить по телефонам:
(098) 777-52-36 - Киевстар
(063) 752-36-36 - Lifecell
* Действует система обратного звонка › Наберите один из телефонных номеров, дождитесь сигнала вызова и через несколько сек. сбросьте вызов. Наши менеджеры перезвонят Вам в ближайшие минуты.
2. Доставка по Киеву
Интернет-Зоомагазин "Зверушка" осуществляет бесплатную доставку заказов по Киеву с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе.
• Обработка и доставка заказа или заказов с суммарной стоимостью менее 400 гривен - не осуществляется.
• Доставка заказов на сумму от 400 и более гривен - БЕСПЛАТНАЯ (только г. КИЕВ).
• Самовывоз также возможен при заказе на сумму от 400 гривен
• Если заказ сделан до 12:00 и товар есть на складе – возможна доставка "день в день". Время доставки согласовывается с менеджером магазина, исходя из пожеланий покупателя и в соответствии с нашими возможностями.
• Если заказ сделан позже 12:00 и товар есть на складе - доставка осуществляется на следующий день. Время доставки согласовывается с менеджером магазина, исходя из пожеланий покупателя и в соответствии с нашими возможностями.
• Если товара нет в наличии и его необходимо заказать – сроки доставки заказа согласовываются с менеджером магазина.
• В зависимости от сроков поставок, иногда доставка может быть перенесена на 2-3 дня. Менеджер магазина информирует покупателя об изменении сроков доставки.
• Возможна доставка заказа в конкретное время – по выбору покупателя. Для этого при оформлении заказа в поле "Комментарии и пожелания к Вашему заказу необходимо указать день (дату) и наиболее подходящее время доставки. Мы постараемся учесть Ваши пожелания, согласовывая с нашими возможностями.
• Допустимы некоторые изменения даты и времени доставки заказа, исходя из наших возможностей. О любых изменениях в сроках доставки менеджер магазина обязательно информирует покупателя.
3. Самовывоз - Киев
Покупатель самостоятельно может забрать свой заказ в нашем салоне-магазине по адресу пр. Отрадный 16 / 50. Подробнее о салоне-магазине » Контакты
Для этого в заказе необходимо указать - Самовывоз - и согласовать с менеджером дату и время. При получении заказа в Зоомагазине необходимо сообщить менеджеру номер заказа. Минимальная сумма заказа – 400 гривен.
Также, предварительно согласовав с менеджером, Вы можете забрать свой заказ в одном из магазинов наших партнеров:
4. Доставка по Украине
Минимальная стоимость заказа для доставки по Украине составляет 400 грн.
• Магазин работает только по 100% предоплате, отправка заказа "наложенным платежом" невозможна.
• Стоимость транспортных услуг компаний-перевозчиков оплачивает клиент.
• Оплату доставки мелкогабаритного товара оговаривайте с менеджером.
• Стоимость доставки зависит от расценок транспортной компании, габаритов и веса посылки, расстояния от Киева до вашего города.
• При оформлении заказа с доставкой по Украине обязательно указывайте фамилию, имя и отчество получателя заказа!
• После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа, после чего, вышлет реквизиты, по которым Вы сможете оплатить заказ.
• После поступления оплаты мы отправим Ваш заказ на указанный адрес.
• Мы не отправляем товар за пределы Украины.
Заказы не обрабатываются, если не указан контактный телефон и e-mail.
* При доставке товара любым из выбранных перевозчиков покупатель обязан проверить целостность и комплектацию товара непосредственно в офисе перевозчика. При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика, то есть составить официальный акт об обнаруженных дефектах или недокомплектации. Так же необходимо по телефону или е-мейлу уведомить менеджера магазина об обнаруженном дефекте.
5. Оплата
Оплата заказанного товара производится через ПриватБанк. Услуги - Приват24 или на карту ПриватБанк.
• В стоимость заказа не входит стоимость доставки.
• Не рекомендуется оплачивать заказ, пока Вы не получите по e-mail уведомление о наличии товара (или Вам перезвонит наш менеджер и подтвердит наличие товара).
Для фирм и ООО (безнал):
Возможна оплата по безналичному расчету на р\с. Реквизиты для оплаты уточнять у менеджеров.
• Наш менеджер может рекомендовать Вам какую-либо компанию или Вы можете самостоятельно ознакомиться с условиями доставки определённой компании и выбрать понравившуюся.
* Узнать, где находится офис транспортной компании в Вашем городе, а также расценки на доставку, Вы можете на сайтах транспортных компаний. Адреса сайтов можно найти в любом поисковике.
6. Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара осуществляется в строгом соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". При этом клиенту возвращается только стоимость товара и удерживается стоимость расходов на доставку.
Салон-ЗооМагазин ЗВЕРУШКА - в основных районах Киева ! 
